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[各類教學說明] 線路連線狀況自我檢測數據教學,有連線問題的必看!

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發表於 2017-1-10 17:47:58 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

最近線路算是多災多難,之前中華電信的問題好不容易修復,這次又換回去第二類線路的問題,在這裡轉述主機商的說明:
這次跟中華上次故障不同,上次中華是出口掉包(掉包的意思就是網路連線封包傳送LOSE遺失了),現在是第二類線路的內部掉包,所以處理方式確實不一樣,情況就像他們ADSL斷電,我們換路由也沒意義,上次中華故障,是到出口,出不來,剛才測試遠傳(第二類)的,是沒有到出口,所以怎麼換出口也沒用。

我們對他們二類的節點入口是沒有故障的,就拿遠傳來說,我們的線路是商業專線,不可能經過這些出問題的結點,他們自己內部掉這個我們確實沒有辦法,我們傳電郵過去了,但客戶自己投訴比較有用,當然我們也有請本地連路商跟NCIC說了,不過實際上還是在這些用戶本身自己要強勢去投訴,其實老實說吧,那些客服收到報告處理都要一兩天了或以上了,等到解決已經看不到故障問題,除非他一直長期故障,不然下次又是這樣的循環,做這個,是讓玩家自己知道,問題是他們自己的服務商,不是我們有問題,當然不反映那些玩家一樣沒辦法解決這問題,要就只有更換網路服務商,換到中華電信,別說要用他免費的固定IP了,就連浮動IP都絕對比這些第二類商穩定,別說我在這替誰拉客人,如果玩家只是要島內開開臉書逛逛島內的網頁,做些簡單的事情,我想應該影響不大,但如果要出口海外,基本上就是看你的運氣了,也不保證一定差,但絕對不會保證一定好,那些甚麼垃圾第四台線路,我說話也比較直接,要用這些便宜的,就是這樣的品質,品質好算你賺到,品質差,就好比某位玩家去找他們客服反映一樣,態度不會不好,說甚麼幫你重開機器,結果一樣,告訴各位,他重開一百遍一千遍都沒用,因為他問題就是沒解決,你ˋ開一萬遍有啥用?只能等"自然修復法",或是惹到哪個大戶出問題了,他們才會處理。


只要是我們機房這的問題,包含中華電信那邊他們都是有簽約必須替機房處理問題的,而機房用戶也不是只有我們,大用戶多的是,只要真是機房問題,包含香港的問題,他們都可以直接要求馬上處理,但如果是島內自己本身這些不爭氣只會用便宜的費用騙些不懂得用戶的那些差勁服務商的話,我們機房是無能為力,你叫神仙來都無用,另外以前做防攻擊線路的,基本上也只剩下這間機房了,除非玩家不玩這個遊戲,不然去別家也一樣,就祈禱別被攻擊,該說的都說了,接下來我們說說怎麼測試你的連線狀況吧!



線路連線狀況自我檢測數據教學(無論是第二類線路還是其他線路有問題都可測試做報告)


1.請大家到下面的網站去下載WINMTR程式,下面的連結包含了這程式如何使用的完整圖文影片教學,英文不好也有翻譯,基本上有認真看的話算是很簡單又好用的程式。

WinMTR 好用伺服器 Ping 與 Tracert 圖形化連線測試軟體@免安裝版

本程式的官方下載頁面(看是甚麼位元數就點哪個下載,不過其實兩個都會下到)

2.由於該程式下載完後有兩個版本,一個是32位元(X32),一個是64位元(X64),所以請先看自己的作業系統是幾位元的,就打開哪個資料夾,如何知道自己作業系統是甚麼位元的?很簡單,如下圖工程師的電腦為例,在我的電腦點選右鍵,選擇內容,就會跳出你要的資訊界面,包含你的一些主要硬體和各個資訊:










3.確定自己的作業系統後,打開符合自己作業系統位元數的資料夾,按照下圖直接點選執行檔開啟程式,並在該界面上的HOST欄位裡面輸入你要測試的域名或是我們伺服器提供的機房測試IP,例如你要測試連線論壇的狀況,就打上我們的論壇域名 bbs.gamania.in (http://這個開頭和尾巴的/都得去掉),按下START按鈕即可開始跑數據了,一樣的,本次最重要讓玩家測試的兩個IP,分別是:103.11.39.1 和 103.1.47.1 這兩個,請分別輸入後做兩次測試。











4.下面這張圖以某玩家為例,當數據跑完時,就可看出哪個結點是否有問題,因為他是每一秒跑一次,所以他的Sent(已經傳送的封包數)和Recv(成功接收的封包數)只要測試大約兩百次即可,然後就可以按下STOP按鈕把整張結果圖拍下,最重要的是Loss%(ping 封包回傳失敗的百分比),看有無掉包,如真有掉包的節點可看是左邊哪個節點出問題,當然玩家只要把結果拍下就好,這張玩家的範例圖是非常順暢零掉包的正常狀態,也是中華電信的,以此供大家參考,請記住,兩個ip都必須測試並拍照給客服,並將下列資料按照格式一同告知客服:


1.遊戲伺服器:
2.遊戲id:
3.論壇id:
4.使用哪一間的網路(就算是中華電信也有人適用宿舍網路或公司學校、社區大樓等公用網路,品質自然未必就好)
5.測試者本身的ip:(可到這網址查看:http://dir.twseo.org/ip-check.php
6.等待客服回覆,如真不是我們這問題,或是很明確就是第二類電信或某些個案問題,請自行將報告圖要求傳給你的網路服務商態度強硬的反應)







最後,再次說明,今天機房測試了遠傳的部分,下面兩張圖都看到一個點掉包,只要經過了都會死,就是玩家所說的持續LAG、斷線,這只是個範例,單獨的例子,其實還是需要依照玩家自己測試後看到的結果來論,如果是我們這可以處理的,看到馬上就反映過去處理,但這個很明顯是他們那的問題,而玩家每台電腦都不同,大部分都是浮動IP,關了電腦或重啟連線,IP可能就更換導致經過的結點又不同了。


所以實際測試還是得要玩家自行按照我們接下來提供的程式來測試,將結果傳給我們客服檢查,判定後你們再把這圖拿去給你們網路服務商,強烈要求他們處理,不然好聲好氣的說,你就有的等了,不過小眾用戶我是不清楚對方會不會理睬,還是表面敷衍,但沒說沒要求你就沒機會,如果對方擺爛,你們還要繼續用他的線路,那我們也愛莫能助,畢竟荷包是玩家自己的,我們也不可能要求玩家一定就得用誰的,或就得要玩我們這,還是就玩天堂,我們只是把我們能說能做能幫能盡的義務,清楚的告知玩家,並做個教學,其ˊ餘的還是得看玩家自己!


至於中華電信用戶,如果有問題的也可用這個來測試,我個人是覺得中華電信目前光世代就算不用固定IP,用浮動IP連國外也不會差到哪,就單純以連我們這來說基本上都算順暢的,如果你那有問題的話算是個案,那就要測試了,但我是給大家一個建議,中華電信有免費的浮動制固定IP可以申請,雖然他不比真正的固定IP,也有可能會變動,但至少連線國外其實會穩定的來的多,如果你當下的固定IP這段時間不順暢,自己去網站再變更一次應該又會改變了,不然一般來說連線狀況都會比較好的。如何申請中華電信的免費固定IP網路上其實蠻多教學的,我記得我應該也有寫過,如果不知道的話可以再問我吧。






上面兩張圖為今天主機商隨機抓得遠傳用戶測試,LOSS就代表掉包,那掉包率一看就知道有問題,重點那是遠傳內部問題。


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